养老服务体系认证标准、流程、资料清单

更新:2026-01-13 10:00 编号:40235100 发布IP:140.75.184.128 浏览:8次
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济南双盈认证技术有限公司
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济南双盈认证技术有限公司
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双盈认证
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下证快 成功率高
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全国
关键词
五星售后服务认证,七星售后服务认证,十星服务认证,售后服务成熟度认证,养老服务认证
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详细介绍

养老服务体系认证标准详解

析:

①基础标准
•GB/T 37276-2023《养老机构等级划分与评定》
•GB/T 35796-2023《养老机构服务质量基本规范》
•GB/T 37277-2023《养老机构安全管理要求》
②专项标准
•《养老机构照护服务规范》
•《养老机构康复服务规范》
•《养老机构膳食服务规范》
③地方标准
•各地结合实际情况制定的实施细则(如上海、广东等地的地方标准)

认证全流程

二、养老服务体系认证实施流程   

析:

①前期准备阶段
•成立认证专项工作组
•进行差距分析
•制定实施计划和时间表
•开展全员培训
②体系建设阶段
•编制体系文件(质量手册、程序文件、作业指导书等)
•建立服务标准和操作规范
•完善记录和档案管理系统
•试运行并持续改进
③认证审核阶段
•第一阶段审核(文件审核)
•第二阶段审核(现场审核)
•不符合项整改
•认证决定
④持续改进阶段
•每年监督审核
•持续收集并分析服务质量数据
•定期进行内部审核和管理评审

认证全流程

一、养老服务认证流程级对应资料清单        

析:


养老服务认证前资料清单
  1. 机构资质文件

  • 民办非企登记证书/营业执照

  • 养老机构备案回执

  • 消防验收合格证明

  • 食品经营许可证

  • 医疗机构执业许可证(如设医疗)

  1. 人员资质证明

  • 全体员工花名册

  • 医护人员执业资格证书

  • 养老护理员职业资格证书

  • 特种设备作业人员证

  1. 运营管理文件

  • 近三年审计报告

  • 现行收费标准及备案文件

  • 保险购买凭证

  • 供应商资质档

养老服务认证体系文件清单
  1. 《养老服务质量管理手册》(22要素)

  2. 程序文件(至少包含18个关键流程)

  3. 作业指导书(覆盖50项具体服务项目)

  4. 服务质量评价标准(含150项指标)

  5. 风险评估报告

  6. 应急预案汇编

  7. 事故处理记录本

  8. 药品管理制度

  9. 长者入住评估档案

  10. 照护服务记录

  11. 健康监测数据

  12. 家属沟通记录

服务认证现场审核重点资料清单

  1. 设施设备档案

  2. 设备清单及维护记录

  3. 无障碍设施分布图

  4. 环境检测报告

  5. 年度培训计划及实施记录

  6. 绩效考核制度及执行记录

  7. 员工健康证明

  8. 持续改进证据

  9. 内部审核报告

  10. 管理评审记录

  11. 满意度调查分析

服务认证特殊类型机构资料清单

  1. 医养结合机构【医养服务协议(与医疗机构签订)•双向转诊记录(近6个月)•康复治疗计划(个案管理档案)】

  2. 认知症照护专区【专区设置批准文件•非药物干预方案•行为异常处理记录】

  3. 社区嵌入式机构【社区合作协议•上门服务流程文件•紧急呼叫响应记录质】


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成立日期2021年01月25日
法定代表人邱星
注册资本20
主营产品ISO9001、14001、45001、IATF16949认证、50430建筑行业认证、22000(HACCP)、20000、27000信息行业认证FCC、CE等认证
经营范围一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;教育咨询服务(不含涉许可审批的教育培训活动);知识产权服务;商标代理(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:认证服务(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以审批结果为准)
公司简介济南双盈认证技术有限公司一、公司简介:济南双盈认证技术有限公司成立于2021年1月25日,公司座落于“四面荷花三面柳,一城山色半城湖“的泉城济南,与泰山相邻,这里交通便利,商业氛围浓厚,为公司的发展提供了得天独厚的地理优势。公司的经营范围广泛而深入,涵盖体系认证、产品认证、出口认证、检测认证、政府项目、知识产权业务等众多领域。自公司成立以来,秉承“专业、高效、诚信、务实”的服务宗旨,致力于将先进的 ...
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