ISO9001质量管理中“质量方针”和“质量目标”有什么区别?

更新:2026-01-13 10:00 编号:39689753 发布IP:119.163.36.4 浏览:5次
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ISO9001,ISO14001,ISO45001,IATF16949,IS022000
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详细介绍

ISO9001质量管理中“质量方针”和“质量目标”有什么区别?

在质量管理体系中,“质量方针”和“质量目标”是紧密相关,但作用完全不同的两个概念。

为了能够清晰明了的说明白他们的区别,还是用表格更直观一点。

维度
质量方针
质量目标
示例
定义
由Zui高管理者制定,是总体的方向和承诺,是组织战略的一部分
为质量方针而设定的具体、可衡量的阶段性目标
方针:为客户提供高质量的产品
目标:产品合格率≥99%
性质
宏观的、纲领性的定性描述
具体的、可量化的指标
方针:提升顾客满意度
目标:客户满意度≥98%
特点
稳定性强,一般不变
根据实际进展动态调整

层级
顶层指导
分解至各部门实施

考核
不直接考核
直接作为绩效考核的量化指标

修订频率
长期有效,尽在战略调整时修改
定期评审,根据实际完成情况进行适当调整

ISO9001标准中的条款
条款5.2
条款6.2

ISO9001标准中的要求
1、要与组织战略一致
2、在组织内得到沟通
3、包含对满足要求和持续改进的承诺
1、必须与方针一致且可测量
2、需分配相关职能和层级
3、定期考核和更新

质量方针是为什么做,质量目标是做什么和做到什么程度,两者形成了“战略-战术-执行”的闭环关系,实际应用中可以通过PDCA循环(计划-执行-检查-改进)进行优化。
写在Zui后
学写完质量方针和质量目标,像极生活中的我们,就拿减肥来说吧,
质量方针是“健康减肥”,确定了减肥的核心态度,就不能通过药物或其他不健康的方式去瘦身。
那么质量目标就在方针的基础上制定,比如:
每周运动4次,每次30分钟
3个月内减重5斤
每日摄入热量不超过1000卡等
方针指导目标,目标再去支撑方针,两者缺一不可,没有方针没有方针的目标可能会走偏,比如节食伤身,没有目标的方针也是一句空话。


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成立日期2021年01月25日
法定代表人邱星
注册资本20
主营产品ISO9001、14001、45001、IATF16949认证、50430建筑行业认证、22000(HACCP)、20000、27000信息行业认证FCC、CE等认证
经营范围一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;教育咨询服务(不含涉许可审批的教育培训活动);知识产权服务;商标代理(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:认证服务(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以审批结果为准)
公司简介济南双盈认证技术有限公司一、公司简介:济南双盈认证技术有限公司成立于2021年1月25日,公司座落于“四面荷花三面柳,一城山色半城湖“的泉城济南,与泰山相邻,这里交通便利,商业氛围浓厚,为公司的发展提供了得天独厚的地理优势。公司的经营范围广泛而深入,涵盖体系认证、产品认证、出口认证、检测认证、政府项目、知识产权业务等众多领域。自公司成立以来,秉承“专业、高效、诚信、务实”的服务宗旨,致力于将先进的 ...
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