物业管理服务认证

物业管理服务认证

依据GB/T 20647.9《社区服务指南第9部份：物业服务》标准要求，对企业进行物业体系审查。认证审查的结果是证明企业按照标准实施了物业服务，并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证标准，按评价的分值来衡量服务能力的高低。

认证范围：

物业业态可分为五大类：

住宅物业：普通型、别墅型。

商业物业：商场物业、酒店物业等。

办公物业：行政办公、写字楼办公等。

工业物业：工业园、产业园等。

认证材料：

2、企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故；

3、符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求；

4、企业简介及现有员工数；

5、企业供销方面的资料；

6、企业人力资源方面的资料；

7、企业硬件方面的资料；

8、包含管理手册和程序文件在内的一、二、三级文件；

9、企业计量及检测设备有检定报告；

10、特种设备的年检记录；

11、特殊工种的上岗证书；

12、管理评审、内部审核、客户满意度；