售后服务认证流程指引
企业经售后服务认证以后,获得星级标志的使用权,可用于宣传和广告资料上,以表明该企业的服务能力符合中华人民共和国国家标准GB/T27922《商品售后服务评价体系》并达到了某星级。
达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;
达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;
达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;
达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。
商品售后服务认证流程指引
办理售后服务认证证书,每家企业都希望得到五星级证书
1、我们发给您填写一份企业信息表,根据《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)国家标准和您企业提供的信息表进行初评;
2、我们指出需要您公司改进的方面.....建立起售后服务体系,指导体系运行3个月之后,提交认证申请;
3、审查员对企业售后服务体系进行现场审查和评分,按照评分结果颁发给您企业相应的星级证书,售后服务认证证书信息公示于国家认监委官网,公信力高,供您的客户随时查询......