短信营销是一种通过给客户发送短信信息，进而提供短信服务Zui终实现有利转换的营销手段，短信营销首先必须明确服务发送的对象，对于企业来说，应该把所有客户看作为上帝，提供优质的服务。通过短信服务、短信营销，提高客户的满意度和建立客户的忠诚度。
企业做短信营销必须坚定不移地树立短信服务客户的思想，认清市场发展形势，要明确客户是企业的Zui高上帝。企业所做的一切，都要以客户的需求为Zui终的出发点和落脚点，通过分短信营销工作渗透到客户层次上，从源头抓起，培育客户的满意度和忠诚度。坚持为他们提供的产品、的服务宣传信息。一来能体现企业对产品的负责、对客户的负责、对行业市场的负责；二来可以对客户加强沟通，增加公司吸引力，提高竞争力，与客户共同进步，共同得益，实现行业、企业、客户的“供赢”。对于企业来说，有鉴于短信营的销模式，我们主要精力是处理好与企业与客户之间的忠诚关系，建立合作、友好、互利的伙伴关系。要知道他们是企业Zui大的财富，失去了他们，企业将一无所有。
作为短信营销的重要环节，企业品牌宣传的力度、产品的质量、信息发布质量的高低，将决定后续环节的成功与否，影响短信营销整体方案的效果，企业必须清楚地认识到一点，即每个客户都是我们的衣食父母，所以不要轻言放弃客户，企业在拓展市场、扩大市场份额的时候，往往会把更多精力放在发展新客户上，但发展新的客户和保留已有的客户相比花费将更大。此外，根据国外调查资料显示，新客户的期望值普遍高于老客户，这使发展新客户的成功率大受影响。不可否认，新客户代表新的市场，不能忽视，但企业做短信营销必须找到一个平衡点，而这个支点需要每家企业不断地摸索。
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