SENT森特蓄电池ST38-12 12V38AH严选品质

SENT森特蓄电池产品特点、用途及售后详情介绍

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产品特点

SENT森特蓄电池采用先进的阀控密封式铅酸技术，核心特点包括：

1. ‌免维护设计‌

• 阀控式结构使充电时产生的气体基本被吸收还原成电解液，无需定期补水或补酸。

• 电解液被吸收于特殊隔板中，保持不流动状态，电池倒置（超过90度除外）也可正常使用。

2. ‌高安全性与多重保护‌

• ‌防漏液与防爆‌：电池槽盖、极柱双重密封设计，防止漏酸；安全阀可隔离外部火花，避免内部爆炸。

• ‌多重安全保护‌：内置电压、电流、温度保护，防止过充、过放、过流等问题。

3. ‌长寿命与稳定性‌

• ‌板栅材料‌：采用耐腐蚀铅钙合金板栅，浮动寿命达6-10年（25℃环境下）。

• ‌低自放电率‌：月自放电率≤3%（20℃），室温储存半年以上无需补电。

• ‌深放电恢复‌：短路放置30天后仍可通过均衡充电恢复容量。

4. ‌宽温域与适应性‌

• 可在-50℃至60℃（具体型号有差异）的极端温度下稳定工作，适应户外或工业环境。

5. ‌环保与经济性‌

• 报废后全部材料可再生回收，电解质无污染。

• 高能量密度设计，实现小型化、轻量化，降低空间占用。

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产品用途

SENT森特蓄电池广泛应用于对电源稳定性要求高的领域，包括：

1. ‌UPS不间断电源‌

• 为数据中心、服务器、通信基站等提供持续电力保障，避免数据丢失和设备损坏。

2. ‌应急照明与安全系统‌

• 用于消防报警、应急疏散指示等场景，保障紧急情况下的照明与信号传输。

3. ‌工业与交通领域‌

• ‌电动工具/车辆‌：支持电动自行车、巡逻车、高尔夫球车等设备的高电流放电需求。

• ‌储能系统‌：配套太阳能、风能发电，实现储能与平滑输出。

4. ‌医疗与安防设备‌

• 为医疗设备（如呼吸机）和安防监控系统提供备用电源，确保关键设备持续运行。

5. ‌电力系统与通信基站‌

• 用于电力系统直流屏、离网太阳能储能等，提升电网可靠性和稳定性。

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售后服务

SENT森特提供全方位售后支持，具体包括：

1. ‌质保政策‌

• ‌基础质保期‌：多数型号提供1年质保，部分型号（如ST38-12）质保期达3年。

• ‌延长质保选项‌：针对高价值型号（如ST120-12），提供18个月质保服务（需产品无质量问题）。

2. ‌退换货与维修‌

• ‌重大质量问题‌：支持1-3个工作日内退换货。

• ‌非质保期维护‌：根据具体情况收取合理费用，提供配件更换服务。

3. ‌技术支持与培训‌

• ‌24小时响应‌：通过电话、网络等渠道随时提供技术协助。

• ‌现场服务‌：配备工程师团队，提供设备维护、保养及故障排除。

• ‌用户培训‌：提供产品手册、技术资料及操作培训，帮助用户掌握正确使用方法。

4. ‌定期巡检与档案跟踪‌

• ‌年度巡检‌：售后团队每年至少进行一次设备检查，主动报告电池状态并优化管理方案。

• ‌长期跟踪‌：建立《顾客档案》，记录设备使用情况，实施长期质量跟踪服务。

5. ‌投诉与质量反馈‌

• ‌1小时响应‌：客户投诉后1小时内提供解决方案，包括现场恢复或退货处理。

• ‌质量检测报告‌：退回电池到货后两周内出具检测报告，明确责任归属。

SENT森特蓄电池的保修政策因产品型号和使用情况而异，核心规则及服务如下：

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基础保修期

1. ‌常规型号‌

• ‌Fortress堡垒系列‌：10年质保（需部署森特iBMS智能监控系统），设计寿命25年。

• ‌Desert Warrior沙漠战士系列‌：7年质保，设计寿命20年，适应高温环境（如沙特NEOM项目实测68℃持续运行）。

• ‌Polar Master极地大师系列‌：7年质保，设计寿命18年，支持-55℃冷启动。

• ‌1年质保‌：多数型号（如ST55-12、ST42-12）提供1年保修，覆盖制造缺陷和组装故障。

• ‌延长选项‌：部分型号（如ST120-12）在无质量问题时质保12个月，有质量问题时延长至18个月。

• ‌高性能系列‌：

2. ‌特殊场景‌

• ‌儿童电动车/电子秤等小功率设备‌：购买日起1个月内包换，1年保修（人为损坏除外）。

• ‌通信/数据中心专用型号‌：如ST100-12提供3年质保，适配UPS系统，支持99.999%电力可用性。

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保修范围与条件

1. ‌免费维修/更换‌

• 需部署森特iBMS智能监控系统（免费提供）。

• 每月深度放电（DOD）≤80%，环境温度-40℃～+55℃（超出需申请特种型号）。

• 覆盖制造缺陷、组装故障及材料问题（如漏液、极板硫化）。

• ‌高性能系列附加条件‌：

2. ‌非保修范围‌

• ‌人为损坏‌：摔裂、烧坏、电池鼓起、过压/过放导致损坏。

• ‌误操作‌：非厂家授权人员修理、使用非原装配件、未按说明书安装/维护。

• ‌环境因素‌：密闭或高温环境使用（建议循环使用温度-5℃～35℃）、放射性/腐蚀性气体环境。

• ‌资料缺失‌：无法提供完整保修卡或购买凭证。

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保修服务流程

1. ‌申请方式‌

• ‌电话/网络‌：拨打森特客服电话或通过官网填写售后服务申请单。

• ‌现场服务‌：工程师团队提供现场技术支持，解决设备使用问题。

2. ‌处理时效‌

• ‌重大问题‌：1-3个工作日内处理退换货。

• ‌一般问题‌：24小时内响应，提供技术支持或解决方案。

3. ‌退换货政策‌

• 需提供产品购买发票和投诉报告，经技术人员与用户共同认定后执行。

• 非质量问题退换货可能收取适当费用。

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高性能系列专属政策

1. ‌全生命周期服务‌

• 核/项目：48小时全球备件空投（合作安-124运输机）。

• 极地项目：启用抗寒型移动充电方舱（-50℃环境下操作）。

• ‌预警式运维‌：每块电池植入军用级RFID芯片，实时监测极板硫化趋势、电解液饱和度、连接件微腐蚀。

• ‌特种应急响应‌：

• ‌回收再利用‌：旧电池折价40%换新（需通过森特健康评估），铅回收率≥99.95%（符合EPA 40 CFR Part 266）。

2. ‌认证与标准‌

• ‌国内认证‌：核电安全级认证（HAF 603）、GB/T 19638.1-2014。

• ‌国际认证‌：IEC 60896-21/22、UL 1973、DNV GL Type Approval、NAVSEA 9310（美军舰船标准）。