




系统突然崩溃没人管、员工报修 IT 问题半天没回应、客户用你的 IT 服务总出故障…… 这些 “IT 糟心事”,不仅影响员工效率,还会丢客户、损口碑!ISO20000 信息技术服务管理体系认证,就是帮企业把 IT 服务 “管明白”,今天用大白话讲清:它是什么、能帮你解决啥难题、怎么做才能拿到证!
简单说,它是全球通用的 “IT 服务管理合格证” 。就像餐馆有服务流程、快递有配送标准,ISO20000 会帮企业搭建一套规范的 IT 服务流程 —— 比如 “系统故障 2 小时内响应”“员工 IT 报修 4 小时内解决”“客户使用 IT 服务有明确售后保障”,证明你家的 IT 服务稳定、靠谱,不会随便 “掉链子”。
不管你是做 IT 运维、软件开发,还是企业内部有 IT 部门(比如管公司系统、员工电脑),只要涉及 “提供 IT 服务”,它都能帮你把服务变规范。
IT 故障少,效率高
明确故障处理流程,比如 “系统崩了先找谁、多久能修好”,避免员工因 IT 问题停工(比如财务系统坏了没法做账),企业运营更顺畅;接 IT 订单更有优势
现在很多甲方(尤其是政府、大型企业、互联网公司)找 IT 服务商时,明确要求 “有 ISO20000 认证”,没证可能连投标资格都没有(比如接企业 IT 运维、云服务订单);客户更信任你
对外宣传 “通过 ISO20000 认证”,相当于告诉客户 “我们的 IT 服务有保障,出问题能快速解决”,比说 10 句 “我们服务好” 更管用,客户留存率直接涨;IT 成本更可控
避免因服务混乱导致 “重复修同一故障”“浪费人力排查问题”,比如提前做好系统维护,减少突发故障,长期下来能省不少 IT 开支。上门诊断(1-2 天)
专人到企业现场,帮你找出 IT 服务的漏洞 —— 比如 “员工报修没记录”“故障处理没时限”“客户售后没跟进”,不用你自己找问题;定制方案(3-5 天)
根据企业类型(比如 IT 运维公司侧重故障响应,软件开发公司侧重售后支持),制定专属方案,明确 “要定什么服务流程”“要配什么岗位”;落地整改(1-2 个月)
帮你写制度(如《IT 服务管理手册》)、搭流程(如报修 - 处理 - 反馈全链路)、培训员工(如教 IT 人员按规范服务),全程有人盯进度;审核拿证(15-30 天)
对接权威审核机构,一次通过检查,直接拿到 ISO20000 证书,后续还会帮你定期 “优化流程”,确保 IT 服务一直靠谱。
| 成立日期 | 2021年01月25日 | ||
| 法定代表人 | 邱星 | ||
| 注册资本 | 20 | ||
| 主营产品 | ISO9001、14001、45001、IATF16949认证、50430建筑行业认证、22000(HACCP)、20000、27000信息行业认证FCC、CE等认证 | ||
| 经营范围 | 一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;教育咨询服务(不含涉许可审批的教育培训活动);知识产权服务;商标代理(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:认证服务(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以审批结果为准) | ||
| 公司简介 | 济南双盈认证技术有限公司一、公司简介:济南双盈认证技术有限公司成立于2021年1月25日,公司座落于“四面荷花三面柳,一城山色半城湖“的泉城济南,与泰山相邻,这里交通便利,商业氛围浓厚,为公司的发展提供了得天独厚的地理优势。公司的经营范围广泛而深入,涵盖体系认证、产品认证、出口认证、检测认证、政府项目、知识产权业务等众多领域。自公司成立以来,秉承“专业、高效、诚信、务实”的服务宗旨,致力于将先进的 ... | ||









