售后服务认证证书分为几个级别？小企业是否能达到五级？

售后服务认证证书分为几个级别？小企业是否能达到五级？

      售后服务认证证书分为几个级别？小企业是否能达到五级？

     商品售后服务认证属于服务认证类别，采用的是《商品售后服务评价体系》标准GB/T27922，对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出的评价。

     售后服务认证是国家批准的我国第一个全国性全行业服务类认证，企业获得哪一级的售后服务认证证书，是按照评分结果（满分100分）获得相应的星级证书。

    §达到70分（含70分）以上，达标级售后服务； 

    §达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；

    §达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；

    §达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。

     售后服务认证证书分为以上四个等级哦

     
     企业要获得五星级，体系化较强，服务资源等相对完善，一般大型企业获得的成绩较好，获得五星的较多。当然，这不是juedui的，大企业由于服务面广，顾客抱怨相对较多，有时反而也会丢分。

     也不是说咱小企业就不能达到五星级，主要是小企业达到标准要求相对较难，比如资源配置的完善性、顾客满意度测评、危机事件处理等， 小企业达到五星级，需建立售后服务体系后，经咱企业实施运行，按标准要求持续改进，的确是服务工作完善了，评审时扣分很少，也能达到五星级的……

     对此小编建议小企业扎扎实实建立售后服务体系，真正按标准要求实施运行售后服务体系，严格按照《商品售后服务评价体系》GB/T27922标准做好售后服务……