五星级物业服务认证有什么特别要求

五星级物业服务认证有什么特别要求

    物业服务认证是一种衡量物业服务企业服务质量和管理水平的重要标准。是一种对物业服务企业服务能力、服务过程控制、服务绩效等方面的综合评价物业服务认证主要依据《GB/T20647.9-2006社区服务指南 第9部分：物业服务》，GB/T20647.9标准涵盖了客服管理、房屋及设施设备管理、工程维修管理等多个方面，共13部分。

    五星级物业服务认证有什么特别要求？

    五星级物业服务认证作为Zuigaoji别的认证，具有一些特别的高标准要求，以下这些要求确保了获得五星级物业服务认证的企业在服务能力、服务质量、管理体系等方面都达到了行业内的高标准，能够为业主和客户提供zhuoyue的物业服务体验。

   1.组织合法性：申请五星级物业服务认证的企业必须是合法注册并提供物业服务的组织，中guoqi业需要持有工商行政管理部门颁发的营业执照，国外企业需要持有有关部门的登记注册证明。

   2.合法经营和质量记录：企业需要合法经营，并且在近一年内没有发生过重大质量事故。

   3.符合标准要求：企业需要符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求。

   4.企业资料完整性：需要提供企业简介及现有员工数、企业供销方面的资料、企业人力资源方面的资料、企业硬件方面的资料等。

   5.管理体系文件：需要包含管理手册和程序文件在内的一、二、sanji文件等。

   6.管理评审和客户满意度：需要有管理评审、内部审核、客户满意度等相关记录等。

   7.服务质量评估：依据GB/T20647.9标准，五星级物业服务认证要求企业服务能力评估达到95分（含95分）以上……