江苏ITSS认证评估中的8大阶段

ITSS——信息技术服务标准，是在工业和信息化部、标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。
ITSS分会是在工业和信息化部、标准化管理委员会的联合指导下工作，ITSS标准体系是我国IT服务行业**实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
1、评估准备过程(咨询阶段)
(1)成立ITSS工作小组
成立ITSS工作小组，是公司确定开展ITSS评估之后的首要工作。ITSS工作小组成员建议由总、营运副总(或分管运维服务业务的高层)、运维服务核心管理人员和体系负责人组成，确保ITSS工作小组能获取足够的资源，高效的执行力。
(2)学习ITSS标准
对ITSS标准的学习，是在公司贯彻ITSS体系的前提条件。学习的方式可以是参加培训班，也可以是聘请咨询机构或咨询老师。先期的培训主要是针对ITSS工作小组成员进行。
(3)编制公司的ITSS体系文件
ITSS工组小组成员在通过对ITSS标准体系的学习之后，要充分考虑公司运维服务的实际情况，着手编制ITSS体系文件，ITSS体系文件一般由手册、程序文件、规章制度和体系运行记录四部分组成。
(4)贯标ITSS体系文件编制完成以后，需要对全体运维服务相关人员进行发布，并组织运维服务相关人员学习ITSS标准和公司的ITSS体系文件，主要向员工说明ITSS体系实施后，与之前习惯作法之前的差异。
(5)试运行ITSS体系需要在公司试运行3个月以上，在试运行期间，需要严格按ITSS体系要求，记录体系运行的详细记录，并不断改进、完善ITSS体系。