作为国内快递行业的巨头企业，顺丰速运（以下简称：顺丰）依托其自身优势以及生态布局，深耕“收件”、“转运”、“派送”三大环节，以百余套信息系统倾力打造智慧物流，结合多、密的自营网点服务网络理念，在多个细分赛道业绩斐然。目前，顺丰网点已覆盖国内300 多个地级市，将近 3000个县区级城市，并不断推进各网点信息化建设，以“天网+地网+信息网”实现提升快件时效和安全。
一件快递从发货到收件，涉及客户端下单、条形码扫描、转运分拨、物流信息更新等诸多环节，顺丰针对网点信息化系统连续运行、站点分散、部署在非标准环境、专业运维人才匮乏等难题，向UPS 不间断电源解决方案供应商和运维服务提出了更高要求。
“为此，山特作为顺丰战略合作伙伴，在前期的沟通中，作为深耕中国市场38 年的全方位电源解决方案提供商，山特向客户提出了新增网点内所有 UPS 产品要具备信息传输功能、远程管理和负载分级管理，以及三防性能的建设性意见，并得到客户的采纳。*终，凭借在UPS领域的品牌知名度和在信息化建设领域的丰富实践经验、可靠稳定的产品性能，以及在全国生态体系建设方面的优势，与顺丰顺利达成合作。
全国一张网
以服务响应赢取信任
一直以来，顺丰始终致力于通过创新和数字化技术赋能构建智慧物流生态系统，星罗密布的网点实行分管自治，且各网点情况不尽相同，设备管理和维护还处于传统巡检模式，出现问题报修后等待响应时间长，费时费力，这些都是顺丰网点信息化系统亟待解决的问题。
在这些问题的“解题环节”里，针对顺丰速运全国数万个网点，山特通过售后服务站和授权服务商形成全国服务网，全面覆盖顺丰网点，为其提供定期巡检等多种售后服务。山特数字化服务平台驱动服务升级，运维人员通过山特数字化服务小程序即可在线提交报修、开机等服务，并实时查看各项服务进度。山特以智能化管控模式进行服务调度，可以根据技术服务人员到岗信息及位置，自动调度，确保第一时间能够为其提供可靠、高效的及时响应。